Big 5 성격 모델: 인간 성격의 보편적 이해

[경영지도사 인적자원관리 2차 시험 2013년 기출 문제]

문제: Big 5 모델에서 말하는 5가지 성격 요소를 설명하시오. (10점)
문제 유형: 약술형
배점: 10점

개인의 성격 특성이 조직 행동과 성과에 미치는 영향 분석

[모범 답안]

서론

성격은 개인이 상황에 반응하고 상호작용하는 일관된 방식을 의미하며, 이는 직무 성과, 조직 적응, 대인 관계 등 다양한 조직 행동에 중요한 영향을 미칩니다. 심리학 분야에서 가장 널리 받아들여지고 연구되는 성격 이론 중 하나인 Big 5 모델(또는 5요인 모델, Five-Factor Model)은 인간의 성격을 다섯 가지의 보편적이고 독립적인 차원으로 설명합니다. 본 답안에서는 Big 5 모델에서 제시하는 5가지 성격 요소를 각각 설명하고자 합니다.

본론

1. Big 5 모델의 개요

Big 5 모델은 수십 년간의 연구를 통해 가장 광범위하게 검증된 성격 이론으로, 인간의 성격을 구성하는 다섯 가지 주요하고 독립적인 차원을 제시합니다. 이 모델은 다양한 문화권과 연령대에서 일관되게 나타나며, 개인의 행동을 예측하고 설명하는 데 유용하게 활용됩니다. 이 다섯 가지 요소는 다음과 같습니다.

2. Big 5 모델의 5가지 성격 요소

• 1) 경험에 대한 개방성 (Openness to Experience): 새로운 아이디어, 경험, 예술, 가치 등에 대한 호기심, 상상력, 그리고 개방적인 태도를 나타냅니다. 개방성이 높은 사람은 창의적이고, 지적인 호기심이 많으며, 관습에 얽매이지 않는 경향이 있습니다. 반대로 낮은 사람은 실용적이고, 전통을 중시하며, 변화에 저항하는 경향을 보입니다.
  • 조직 행동 관련 특징: 혁신적이고 변화에 잘 적응하며, 새로운 아이디어 제시에 적극적입니다. 연구 개발직이나 창의성이 요구되는 직무에 적합합니다.
• 2) 성실성 (Conscientiousness): 책임감, 조직성, 인내심, 목표 지향성, 그리고 계획적인 행동 경향을 나타냅니다. 성실성이 높은 사람은 자기 통제력이 뛰어나고, 신중하며, 맡은 일을 완수하려는 의지가 강합니다. 반대로 낮은 사람은 즉흥적이고, 무질서하며, 의지가 약한 경향을 보입니다.
  • 조직 행동 관련 특징: 모든 직무에서 가장 강력한 성과 예측 변수로 꼽힙니다. 높은 직무 성과, 낮은 결근율, 우수한 조직 시민 행동과 관련이 높습니다.
• 3) 외향성 (Extraversion): 사교성, 적극성, 자기주장, 긍정적인 정서를 나타냅니다. 외향성이 높은 사람은 사람들과 어울리기를 좋아하고, 에너지가 넘치며, 리더십을 발휘하려는 경향이 있습니다. 반대로 낮은 사람(내향성)은 조용하고, 신중하며, 혼자 있는 시간을 선호하는 경향을 보입니다.
  • 조직 행동 관련 특징: 영업, 마케팅, 관리직 등 대인 관계가 중요한 직무에 유리하며, 리더십 발휘에 긍정적인 영향을 미칩니다.
• 4) 원만성/친화성 (Agreeableness): 타인에 대한 배려, 협력성, 신뢰, 이타심, 그리고 공감 능력을 나타냅니다. 원만성이 높은 사람은 타인과 잘 지내고, 협조적이며, 갈등을 피하려 합니다. 반대로 낮은 사람은 경쟁적이고, 비협조적이며, 냉소적인 경향을 보입니다.
  • 조직 행동 관련 특징: 팀워크가 중요한 직무에 적합하며, 갈등 관리 및 고객 서비스 직무에서 긍정적인 효과를 보입니다.
• 5) 신경증 (Neuroticism) 또는 정서적 안정성 (Emotional Stability): 스트레스, 불안, 우울, 분노 등 부정적인 감정을 경험하는 경향(신경증) 또는 이러한 감정을 잘 통제하고 평온함을 유지하는 능력(정서적 안정성)을 나타냅니다. 신경증이 높은 사람은 감정 기복이 심하고, 스트레스에 취약하며, 비판에 민감하게 반응합니다. 정서적 안정성이 높은 사람은 침착하고, 안정적이며, 압박감 속에서도 평정심을 유지합니다.
  • 조직 행동 관련 특징: 정서적 안정성이 높을수록 직무 만족도가 높고, 직무 스트레스에 효과적으로 대처하며, 리더십 발휘에도 긍정적입니다.

결론

Big 5 모델은 경험에 대한 개방성, 성실성, 외향성, 원만성, 신경증(또는 정서적 안정성)이라는 다섯 가지 핵심 성격 요소를 통해 인간의 다양한 성격을 효과적으로 설명합니다. 이 모델은 개인의 행동을 예측하고 이해하는 데 유용하며, 특히 인적자원관리 분야에서 채용, 직무 배치, 팀 구성, 리더십 개발 등 다양한 의사결정에 활용될 수 있습니다. 각 성격 요소가 직무 성과와 조직 행동에 미치는 영향을 이해함으로써 기업은 더욱 효과적인 인적자원 전략을 수립할 수 있을 것입니다.

[핵심 요약]

• Big 5 모델 개요: 인간 성격을 구성하는 5가지 보편적이고 독립적인 차원.
• 5가지 성격 요소:
  • 1) 경험에 대한 개방성 (Openness to Experience): 호기심, 상상력, 새로운 아이디어 수용.
  • 2) 성실성 (Conscientiousness): 책임감, 조직성, 인내심, 목표 지향성.
  • 3) 외향성 (Extraversion): 사교성, 적극성, 자기주장, 긍정적 정서.
  • 4) 원만성/친화성 (Agreeableness): 타인 배려, 협력성, 신뢰, 이타심.
  • 5) 신경증 (Neuroticism) 또는 정서적 안정성 (Emotional Stability): 스트레스/부정적 감정 반응 경향 또는 통제 능력.

[암기 카드]

구분	Big 5 성격 요소 (핵심 키워드)
개방성	호기심, 상상력, 변화 수용, 창의적
성실성	책임감, 조직적, 꼼꼼함, 자기 통제, 목표 지향
외향성	사교적, 활동적, 적극적, 긍정적, 리더십
원만성	협력적, 친절함, 배려심, 공감, 타인 지향
신경증	불안정, 감정 기복, 스트레스 취약 (vs 정서적 안정: 침착, 평온)