근로 보상의 5가지 거래 차원 분석

[경영지도사 인적자원관리 2차 시험 - 2016년 기출 문제]

문제 유형: 약술형
배점: 10점

문제: 근로에 대한 보상(compensation)은 다양한 거래차원으로 접근할 수 있다. 경제적 거래차원 등 보상에 대한 5가지 거래차원에 관하여 각각 설명하시오.

근로 보상의 5가지 거래 차원 분석

[모범 답안]

서론
근로에 대한 보상(compensation)은 단순히 임금이나 급여 지급에 국한되지 않고, 조직과 구성원 간의 다양한 상호작용과 기대를 반영하는 복합적인 개념입니다. 보상을 바라보는 관점은 경제적 교환을 넘어 사회적, 심리적, 관계적 차원까지 확장될 수 있습니다. 이러한 다양한 거래 차원을 이해하는 것은 효과적인 보상 시스템을 설계하고, 구성원의 동기 부여 및 조직 유효성을 높이는 데 필수적입니다. 본 논문에서는 근로 보상에 대한 5가지 주요 거래 차원을 설명하고자 합니다.

본론

1. 경제적 거래 차원 (Economic Exchange)
가장 기본적인 보상의 차원으로, 근로자가 제공하는 노동력과 기업이 지불하는 금전적 대가를 의미합니다. 이는 임금, 성과급, 상여금 등 직접적인 금전적 보상과 의료보험, 퇴직금 등 간접적인 금전적 보상으로 구성됩니다. 근로자는 자신의 능력과 노력에 상응하는 공정한 경제적 대가를 기대하며, 기업은 인건비 효율성과 경쟁력을 고려하여 보상 수준을 결정합니다. 이는 시장 경쟁 임금 수준, 직무 가치, 개인 성과 등에 기반을 둡니다.

2. 사회적 거래 차원 (Social Exchange)
경제적 보상 외에 조직과 구성원 간에 발생하는 비금전적이고 호혜적인 교환 관계를 의미합니다. 이는 상호 신뢰, 존중, 공정성, 배려 등 사회적 규범에 기반한 보상입니다. 예를 들어, 조직이 구성원에게 인정과 칭찬을 제공하거나, 경력 개발 기회를 부여하는 것, 혹은 구성원이 조직에 헌신하고 몰입하는 것 등이 이에 해당합니다. 이는 장기적인 관계 형성과 조직 내 사회적 자본 축적에 기여합니다.

3. 심리적 거래 차원 (Psychological Exchange)
조직과 구성원 간의 비공식적이고 무형의 심리적 계약을 통해 형성되는 보상 차원입니다. 이는 구성원이 직무 만족, 개인의 성장 기회, 도전적인 업무, 자율성, 소속감, 인정 욕구 충족 등을 기대하고, 이에 대한 대가로 조직에 헌신과 몰입을 제공하는 것을 의미합니다. 심리적 계약은 명시되지 않지만, 구성원의 직무 태도와 이직 의도에 큰 영향을 미치며, 불이행 시 불신과 불만족을 야기할 수 있습니다.

4. 관계적 거래 차원 (Relational Exchange)
시간이 흐름에 따라 조직과 구성원 간에 형성되는 장기적이고 지속적인 관계를 통해 발생하는 보상입니다. 이는 단순히 현재의 성과에 대한 대가를 넘어, 미래에 대한 기대와 약속을 포함합니다. 예를 들어, 기업의 안정적인 고용 보장, 장기근속에 대한 보상, 지속적인 경력 개발 지원 등이 이에 해당하며, 구성원은 이러한 관계적 보상을 통해 조직에 대한 신뢰와 충성도를 형성하게 됩니다.

5. 상징적 거래 차원 (Symbolic Exchange)
보상이 가지는 상징적인 의미나 가치를 통해 구성원에게 동기를 부여하는 차원입니다. 이는 특정 직급이나 직책, 표창, 명예로운 직함 등 비금전적이지만 사회적 인정과 지위를 나타내는 보상을 포함합니다. 이러한 상징적 보상은 구성원의 자아실현 욕구를 충족시키고, 소속감을 강화하며, 조직 내에서 자신의 기여를 인정받고 싶어 하는 욕구를 충족시켜 줍니다.

결론
근로 보상은 단순한 경제적 대가를 넘어 경제적, 사회적, 심리적, 관계적, 상징적이라는 5가지 거래 차원에서 다각적으로 접근해야 합니다. 기업은 이러한 다양한 보상 차원을 통합적으로 고려하여 설계된 총체적 보상(Total Rewards) 시스템을 통해 구성원들의 다양한 니즈를 충족시키고, 이들의 동기 부여를 극대화하며, 궁극적으로 조직의 지속 가능한 성과 창출에 기여할 수 있을 것입니다.

[핵심 요약]

• 경제적 거래 차원: 노동력과 금전적 대가 교환 (임금, 성과급, 복리후생 등).
• 사회적 거래 차원: 비금전적, 호혜적 교환 (신뢰, 존중, 인정, 경력 개발 기회 등).
• 심리적 거래 차원: 비공식적, 무형의 심리적 계약 (직무 만족, 성장, 자율성, 소속감 등).
• 관계적 거래 차원: 장기적, 지속적 관계 기반 보상 (고용 안정, 장기근속 보상, 미래 기대).
• 상징적 거래 차원: 보상이 가지는 상징적 의미 (직급, 직책, 표창, 명예 등).

[암기 카드]

보상 거래 차원	핵심 내용
경제적	돈 (임금, 성과급, 복리후생)
사회적	인정, 존중, 기회 (비금전적 호혜)
심리적	만족, 성장, 자율 (내면적 만족)
관계적	장기적 신뢰, 안정 (미래 기대, 고용 보장)
상징적	명예, 지위, 인정 (비금전적 가치)