[경영지도사 인적자원관리 2차 시험 - 2024년 기출문제]
문제 유형: 약술형
배점: 10점
문제:
맥클랜드(D. McClelland)의 성취동기이론에서 강조되는 3가지 욕구의 유형을 각각 설명하시오.
[모범 답안]
서론
동기부여 이론은 조직의 성과 향상과 인적자원 관리의 핵심 요소입니다. 특히 데이비드 맥클랜드(David McClelland)의 성취동기이론은 개인이 직무 환경에서 어떤 욕구에 의해 동기 부여되는지를 명확하게 제시하여, 효과적인 인력 배치, 보상 시스템 설계, 그리고 경력 개발에 중요한 시사점을 제공합니다. 이 이론은 매슬로우나 허즈버그 이론과 달리 후천적으로 학습될 수 있는 욕구에 초점을 맞춰, 개인의 행동을 예측하고 변화시키는 데 유용합니다. 본 포스팅에서는 맥클랜드의 성취동기이론에서 강조하는 세 가지 핵심 욕구인 성취 욕구, 권력 욕구, 친화 욕구를 각각 상세히 설명하고, 인적자원관리 측면에서의 활용 방안을 모색해보고자 합니다.
본론
맥클랜드의 성취동기이론(Achievement Motivation Theory)은 개인의 행동을 유발하고 방향을 제시하는 세 가지 후천적 욕구를 중심으로 합니다. 이 욕구들은 개인의 경험과 문화적 배경에 따라 형성되며, 특정 직무나 역할에서 높은 성과를 내는 데 영향을 미칩니다.
- 성취 욕구(Need for Achievement, nAch)
- 개념: 성취 욕구는 탁월함의 기준으로 볼 때 성공하려는 욕구, 즉 도전적인 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 노력하는 경향을 의미합니다. 성취 욕구가 높은 사람들은 개인적인 책임감을 느끼며, 결과에 대한 즉각적인 피드백을 선호합니다. 또한, 성공의 보상보다는 목표 달성 과정 자체에서 만족감을 얻으려 합니다.
- 특징:
- 중간 정도의 위험 선호: 성공 가능성이 너무 낮거나 너무 높지 않은, 도전적이면서도 달성 가능한 목표를 선호합니다. 즉, 약 50% 정도의 성공 확률을 가진 과업에 가장 강한 동기 부여를 받습니다.
- 개인적인 책임감: 자신의 노력이 결과에 직접적인 영향을 미치는 상황을 선호하며, 우연이나 운에 의한 성공보다는 자신의 능력에 따른 성공을 중요하게 생각합니다.
- 결과에 대한 피드백 선호: 자신의 성과에 대한 구체적이고 즉각적인 피드백을 통해 개선점을 찾고 다음 목표 설정에 활용하고자 합니다.
- 인적자원관리 시사점: 성취 욕구가 높은 직원에게는 도전적인 프로젝트 부여, 명확한 목표 설정 및 성과 피드백 제공, 자율적인 업무 환경 조성을 통해 동기를 부여할 수 있습니다. 예를 들어, 스타트업이나 연구 개발 직무에 적합합니다.
- 권력 욕구(Need for Power, nPow)
- 개념: 권력 욕구는 타인에게 영향을 미치거나 통제하려는 욕구, 또는 자신의 아이디어나 행동이 타인에게 영향을 미치기를 바라는 욕구를 의미합니다. 이는 조직 내에서 리더십을 발휘하고 통제력을 행사하려는 경향으로 나타납니다. 맥클랜드는 권력 욕구를 '개인적 권력(Personal Power)'과 '사회적 권력(Social Power)'으로 구분했는데, 조직에서는 타인에게 봉사하고 조직 목표 달성에 기여하려는 사회적 권력 욕구가 긍정적으로 작용합니다.
- 특징:
- 영향력 행사: 타인의 행동이나 의사결정에 영향을 미치고자 합니다.
- 경쟁 및 지위 추구: 경쟁적인 상황을 즐기며, 조직 내에서 높은 지위를 획득하려 합니다.
- 리더십 발휘: 자신의 아이디어를 관철시키고 집단을 이끌려는 성향이 강합니다.
- 인적자원관리 시사점: 권력 욕구가 높은 직원에게는 관리직, 리더십 역할, 협상 직무 등을 부여하여 이들의 잠재력을 발휘하게 할 수 있습니다. 이들에게는 의사결정 권한을 위임하고, 영향력을 행사할 기회를 제공하는 것이 중요합니다.
- 친화 욕구(Need for Affiliation, nAff)
- 개념: 친화 욕구는 타인과 우호적이고 긴밀한 관계를 형성하고 유지하려는 욕구입니다. 이는 사회적 상호작용, 협력, 소속감 등을 중요하게 생각하는 경향으로 나타납니다. 친화 욕구가 높은 사람들은 갈등을 회피하고 집단의 조화를 추구하는 경향이 있습니다.
- 특징:
- 인간관계 중시: 타인과의 관계를 형성하고 유지하는 데 많은 시간과 노력을 기울입니다.
- 갈등 회피: 대인 관계에서의 갈등이나 비판을 싫어하며, 조화로운 분위기를 선호합니다.
- 협력 지향: 혼자 일하기보다는 팀워크와 협력을 통해 업무를 수행하는 것을 즐깁니다.
- 인적자원관리 시사점: 친화 욕구가 높은 직원에게는 팀 기반 프로젝트, 고객 서비스 직무, 협력적인 환경의 업무 등을 부여하여 이들의 강점을 활용할 수 있습니다. 이들에게는 긍정적인 직장 분위기 조성과 팀워크를 강조하는 보상 시스템이 효과적입니다.
결론
맥클랜드의 성취동기이론은 조직 구성원 개개인의 내재된 욕구를 파악하고 이를 직무 특성 및 조직 환경과 연결시킴으로써 효과적인 동기 부여 전략을 수립하는 데 중요한 틀을 제공합니다. 성취, 권력, 친화라는 세 가지 욕구를 이해하고 각 개인의 강점과 약점을 파악하여 적재적소에 배치하고, 그에 맞는 보상과 개발 기회를 제공한다면 조직의 생산성 향상과 구성원의 만족도를 동시에 높일 수 있을 것입니다. 경영지도사는 이러한 이론적 지식을 바탕으로 기업의 인적자원관리 시스템을 진단하고 개선하는 데 기여해야 할 것입니다.
[핵심 요약]
- 맥클랜드의 성취동기이론: 개인의 행동을 유발하는 3가지 후천적 욕구 (성취, 권력, 친화)
- 성취 욕구(nAch)
- 개념: 도전적 목표 설정 및 달성 노력, 탁월함 추구
- 특징: 중간 위험 선호, 개인적 책임감, 즉각적 피드백 선호
- 시사점: 도전적 프로젝트, 명확한 목표/피드백, 자율적 환경 제공
- 권력 욕구(nPow)
- 개념: 타인에게 영향력/통제력 행사, 리더십 발휘 (개인적 vs. 사회적)
- 특징: 영향력 행사, 경쟁/지위 추구, 리더십 발휘
- 시사점: 관리직/리더십 역할, 협상 직무, 의사결정 권한 위임
- 친화 욕구(nAff)
- 개념: 타인과 우호적/긴밀한 관계 형성 및 유지
- 특징: 인간관계 중시, 갈등 회피, 협력 지향
- 시사점: 팀 기반 프로젝트, 고객 서비스, 협력적 환경 조성
[암기 카드]
| 개념 | 성취 욕구 (nAch) | 권력 욕구 (nPow) | 친화 욕구 (nAff) |
|---|---|---|---|
| 정의 | 탁월함 추구, 도전적 목표 달성 | 타인에게 영향력/통제력 행사, 리더십 | 타인과 우호적 관계 형성 및 유지 |
| 핵심 특징 | 중간 위험 선호, 개인 책임, 즉각 피드백 | 영향력 행사, 지위 추구, 리더십 발휘 | 인간관계 중시, 갈등 회피, 협력 지향 |
| HR 시사점 | 도전적 직무, 명확한 목표/피드백, 자율적 환경 | 관리/리더십 역할, 의사결정 권한 위임 | 팀워크 강조, 협력적 업무, 고객 서비스 |
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