성과관리 시스템 구축의 3가지 핵심 목적
[경영지도사 인적자원관리 2차 시험 2017년 기출 문제]
문제: 성과관리(performance management) 시스템 구축의 3가지 목적에 관하여 각각 설명하시오.
배점: 10점
문제유형: 약술형
[모범 답안]
성과관리(Performance Management) 시스템 구축의 3가지 목적 설명
Ⅰ. 서론
현대 조직은 급변하는 경영 환경 속에서 지속적인 성장과 경쟁력 유지를 위해 인적자원의 효과적인 활용에 집중하고 있습니다. 이러한 맥락에서 '성과관리(Performance Management)'는 조직의 목표 달성을 위한 핵심적인 인적자원관리 시스템으로 그 중요성이 더욱 강조되고 있습니다. 성과관리는 단순히 개인의 성과를 평가하는 것을 넘어, 조직과 개인의 목표를 연계하고, 성과 향상을 위한 피드백과 개발을 지속적으로 지원하는 통합적인 과정입니다. 이러한 성과관리 시스템을 구축하는 데에는 여러 가지 목적이 있으며, 이 목적들을 명확히 이해하는 것은 효과적인 시스템 설계를 위한 필수적인 전제입니다. 본 답안에서는 성과관리 시스템 구축의 3가지 핵심 목적에 관하여 각각 설명하고자 합니다.
Ⅱ. 성과관리 시스템 구축의 3가지 목적
성과관리 시스템은 조직의 목표 달성과 개인의 성장을 지원하기 위한 다양한 목적을 가집니다. 이를 크게 전략적 목적, 행정적 목적, 개발적 목적의 세 가지로 구분할 수 있습니다.
- 전략적 목적 (Strategic Purpose)
- 개념: 조직의 전략적 목표를 달성하기 위해 개인 및 부서의 성과를 조직 전체의 방향성과 연계시키는 데 중점을 둡니다. 조직의 비전과 목표를 명확히 하고, 이를 구성원 개개인의 업무 목표와 연결함으로써 전체적인 시너지를 창출하는 것이 목적입니다.
- 특징:
- 조직의 비전, 미션, 전략 목표를 개인 및 팀의 목표로 구체화하고 정렬시킵니다.
- 환경 변화에 맞춰 조직과 개인의 목표를 유연하게 조정하고 달성하도록 유도합니다.
- 성과를 통해 조직의 핵심 가치와 문화를 강화하고, 전략적 우선순위에 자원을 배분합니다.
- 기대 효과: 조직 전체의 전략 실행력을 강화하고, 구성원들이 조직 목표에 대한 이해와 몰입을 높여 일체감을 형성합니다.
- 행정적 목적 (Administrative Purpose)
- 개념: 성과관리 결과를 바탕으로 합리적이고 객관적인 인사 결정을 지원하는 데 중점을 둡니다. 이는 성과 평가가 가지는 핵심적인 기능 중 하나로, 공정하고 투명한 인사 운영의 기반이 됩니다.
- 특징:
- 보상 결정: 임금 인상, 성과급 지급, 승진 등 보상 관련 의사결정의 기초 자료를 제공합니다.
- 인력 관리: 인력 배치, 이동, 퇴출 등 인력 운영 계획 수립에 활용됩니다.
- 법적 타당성 확보: 성과를 근거로 한 인사 결정에 대한 법적 분쟁 발생 시 객관적인 증거 자료를 제공하여 정당성을 확보합니다.
- 객관적인 평가 기준 제시: 특정 개인에 대한 감정이나 주관적 판단이 아닌, 설정된 성과 기준에 따라 평가합니다.
- 기대 효과: 인사 운영의 공정성과 투명성을 제고하고, 근로자들의 수용도를 높여 불필요한 갈등을 줄입니다.
- 개발적 목적 (Developmental Purpose)
- 개념: 근로자 개개인의 역량 개발과 성과 향상을 지원하여 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 데 중점을 둡니다. 이는 성과관리의 장기적인 관점으로, 지속적인 학습과 성장을 도모합니다.
- 특징:
- 강점 및 약점 파악: 성과 평가를 통해 개인의 강점과 개선이 필요한 약점을 파악합니다.
- 피드백 제공: 주기적인 피드백과 코칭을 통해 성과 향상을 위한 구체적인 방향을 제시합니다.
- 경력 개발 지원: 개인의 역량과 경력 목표를 연계하여 직무 순환, 교육 훈련, 멘토링 등 개발 프로그램을 수립하고 지원합니다.
- 잠재력 발굴: 현재 성과뿐만 아니라 미래 성과를 위한 잠재력을 발굴하고 육성합니다.
- 기대 효과: 개인의 역량을 강화하고 직무 만족도를 높이며, 학습 조직 문화를 구축하여 조직의 지속 가능한 성장을 위한 기반을 마련합니다.
Ⅲ. 결론
성과관리 시스템은 조직의 목표 달성을 위한 전략적 도구이자, 공정한 인사 결정을 위한 행정적 기반이며, 구성원의 지속적인 성장을 위한 개발적 프레임워크입니다. 이 세 가지 목적은 상호 유기적으로 연결되어 있으며, 어느 하나도 소홀히 할 수 없습니다.
따라서 기업은 성과관리 시스템을 구축할 때 이 세 가지 목적을 균형 있게 고려해야 합니다. 전략적 목표와의 연계를 통해 조직의 방향성을 명확히 하고, 공정하고 투명한 평가를 통해 합리적인 인사 결정을 지원하며, 지속적인 피드백과 개발 기회를 제공하여 구성원의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원해야 합니다. 이러한 통합적인 접근 방식만이 성과관리 시스템의 성공적인 운영과 더불어 조직의 지속 가능한 성장을 담보할 수 있을 것입니다.
[핵심 요약]
- 성과관리(Performance Management): 조직 목표 달성과 개인 성장을 위한 통합 시스템.
- 성과관리 시스템 구축의 3가지 목적:
- 전략적 목적 (Strategic Purpose):
- 개념: 조직의 전략적 목표를 달성하기 위해 개인/부서 성과를 조직 방향성과 연계.
- 핵심: 조직-개인 목표 정렬, 전략 실행력 강화, 시너지 창출.
- 행정적 목적 (Administrative Purpose):
- 개념: 성과관리 결과를 바탕으로 합리적이고 객관적인 인사 결정을 지원.
- 핵심: 보상/승진 결정 근거, 인력 관리, 법적 타당성 확보.
- 개발적 목적 (Developmental Purpose):
- 개념: 근로자 역량 개발, 성과 향상 지원, 잠재력 발휘 촉진.
- 핵심: 강점/약점 파악, 피드백/코칭, 경력 개발 지원, 잠재력 발굴.
- 전략적 목적 (Strategic Purpose):
[암기 카드]
| 목적 구분 | 핵심 개념 | 주요 역할 (키워드) |
|---|---|---|
| 전략적 | 조직 목표 연계 | 목표 정렬, 전략 실행력, 시너지 |
| 행정적 | 인사 결정 지원 | 보상, 승진, 인력관리, 법적 근거 |
| 개발적 | 역량 개발 지원 | 강점/약점, 피드백, 경력 개발 |